Пользовательское соглашение

Публичная оферта Интернет-магазина «Гранталина»

(ред. 07.03.17 г.)

1.Общие положения

1.1. Данный документ является официальной публичной офертой (далее Оферта)  в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ от лица Индивидуального предпринимателя Клейн В.А. (Интернет-магазин «Гранталина» - www.grantalina.ru), именуемое в дальнейшем Продавец, любому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом (далее Договор) на определенных далее условиях.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты (моментом заключения Договора) является подтверждение Покупателем Заказа при его оформлении в Интернет-магазине «Гранталина».

1.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего предложения и является лицом, вступившим с ИП Клейн В.А. в договорные отношения.  Акцепт также подразумевает согласие Покупателя на обработку персональных данных (п. 11) исключительно в целях выполнения Продавцом своих обязательств по Договору и улучшения качества обслуживания Покупателя.

1.4. Срок действия настоящей Оферты устанавливается до её изменения Продавцом на весь период работы Интернет-магазина «Гранталина».

1.5. Продавец не вправе отказать Покупателю в принятии акцепта на заключение Договора в отношении товаров, представленных в магазине, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой, законодательством РФ и обстоятельствами, которые могут повлиять на возможность исполнения Продавцом своих обязательств по принятию акцепта.

1.6. Под Заказом понимается перечень из одной или нескольких позиций Товара (далее Товар), содержащий следующую информацию:  каталожный номер (артикул) Товара, его наименование, количество и цену. Дополнительно Сторонами могут быть оговорены и указаны в Заказе условия доставки и оплаты, сроки, а также прочие условия выполнения Заказа.

1.7. Заказ является неотъемлемой частью Договора и нумеруется в соответствии с принятым в Интернет-магазине «Гранталина» порядком нумерации. Для оформления Заказа Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей Оферты, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заказа на Товар.

1.8. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно, исходя из его требований и пожеланий. Продавец может давать консультации по оформлению Заказа, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара и Заказа.

1.9. Продавец вправе устанавливать минимальную сумму Заказа, ниже которой он вправе отказать Покупателю  в принятии его Заказа. Информация о минимальной сумме Заказа должна располагаться на главной стпранице сайта и может изменяться по усмотрению Продавца.

2. Предмет Договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять выбранный на основании Заказа в Интернет-магазине «Гранталина» Товар.

3. Характеристики Товара

3.1. Все информационные материалы о Товаре, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа он должен обратиться к Продавцу.

3.2. В случае значительного изменения характеристик Товара с момента оформления Заказа Покупателем, Продавец незамедлительно информирует Покупателя  по электронной почте с целью принятия решения Покупателем для подтверждения либо аннулирования Заказа.

3.3. В связи с тем, что Продавец и его поставщики постоянно проводят мероприятия по внесению изменений в конструкцию и комплектность Товара с целью повышения качества и потребительских свойств Товара, характеристики Товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте, что не влияет на эксплуатационные качества Товара и не является основанием для Покупателя в отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору.

4. Цена Товара

4.1. Цены на Товар указаны в Интернет-магазине «Гранталина» на сайте www.grantalina.ru  в рублях РФ за единицу Товара, если иное не оговорено отдельно.

4.2. В случае неверного указания на сайте или в прайс-листе цены заказанного Покупателем Товара, Продавец немедленно информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения факта указания неправильной цены, данный Заказ считается аннулированным.

4.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.4. Тарифы на оказание услуг (обработка, упаковка, доставка и т.д.) указаны в соответствующих разделах Интернет-магазина «Гранталина» и, в случае их выбора Покупателем для Заказа, отображаются в Корзине Заказа при его оформлении.

4.5. Общая сумма Заказа указывается в Корзине Заказа в строке «Итого».

5. Оплата Товара

5.1. Оплата производится в Рублях РФ.

5.2. Оплата производится Покупателем способами, указанными в соответствующем разделе Интернет-магазина «Гранталина». Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты при оформлении Заказа.

5.3. При наличной форме оплаты Покупатель обязан оплатить Продавцу полную стоимость Заказа в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый, или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Заказа.

5.4. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления 100% (ста процентов) предоплаты стоимости Заказа на расчетный счет (банковскую карту) Продавца по реквизитам, указанным в п. 12 настоящего Договора. Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения на электронную почту письма с подтверждением Продавцом Заказа и реквизитами (счетом) оплатить Заказ.

5.5. До момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца Товар на складе Продавца под Заказ не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в количестве, указанном в момент оформления Заказа, и, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа, о чем Продавец незамедлительно информирует Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа.

5.6. Непоступление оплаты в срок свыше 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета является существенным нарушением условий настоящего Договора. В таком случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Покупателя по электронной почте.

5.7. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию и в количестве в соответствии с Заказом Покупателя и счетом, оплаченным Покупателем.

5.8. По согласованию Сторон начало исполнения Заказа, а также последующая передача Товара Покупателю может осуществляться на условиях отличных от предусмотренных в настоящем Договоре: на основании Гарантийного письма Покупателя, на основании предоставления рассрочки оплаты Товара, оговоренной в отдельном соглашении. В упомянутых выше случаях Стороны каждый раз подробно согласуют условия, сроки, объемы и иные составляющие конкретного Заказа.

5.9. При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних 4-х цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

5.10. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п. 5.9 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.11. При полном или частичном отказе от Товара/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества, отмены/частичной отмены заказа  по инициативе Покупателя/Продавца возврат денежных средств производится по правилам, указанным в разделе «Гарантии и возврат» Интернет-магазина «Гранталина», и которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Заказа Покупателю осуществляется способами, указанными в соответствующем разделе Интренет-магазина «Гранталина».

6.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется выбранным Покупателем способом и по адресу, указанным при оформлении Заказа.

6.3. При Самовывозе Товара Покупатель самостоятельно получает Товара по адресу пункта самовывоза, указанному при оформлении Заказа с предъявлением документов, удостоверяющих личность, а также доказывающих свое отношение к Заказу (счет, квитанция об оплате). Неявка Покупателя за Заказом или несовершение им иных необходимых действий для принятия Товара в течение 7 (семи)  рабочих дней после отправки Продавцом Покупателю по электронной почте уведомления о готовности Товара, могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора.

6.4. Срок осуществления доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя в соответствующем разделе Интернет-магазина «Гранталина». Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом лично, с привлечением курьерских служб, почты РФ, а также посредством транспортных компаний.

6.5. Независимо от способа доставки Покупатель получает вместе с грузом товарную накладную, содержащую перечень отгруженного в соответствии с Заказом Товара.

6.6. При получении Заказа при его доставке курьером, в  почтовом отделении или в офисе транспортной компании Покупатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, документы, доказывающие свое отношение к Заказу (счет, квитанция об оплате), а также иные документы в соответствии с внутренними правилами данных организаций.

7. Гарантии на Товар и возврат Товар

7.1. В соответствии с действующим законодательством РФ  вся продукция, при реализации которой требуется наличие соответствующих сертификатов  и заключений, имеет такие сертификаты и заключения. По желанию Покупателя заверенные Продавцом копии данных документов направляются Покупателю вместе с Товаром.

7.2. Условия гарантии и возврата Товара указаны в соответствующем разделе Интернет-магазина «Гранталина» и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

8. Права и обязанности Сторон

8.1 Продавец обязан:

8.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

8.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать по электронной почте Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части.

8.1.4. Рассмотреть претензии Покупателя и принять меры к их удовлетворению.

8.1.5. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

8.2 Продавец имеет право:

8.2.1. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствии номеров на Товаре, упаковке или в гарантийном талоне.

8.2.2. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации возврата Товара от Покупателя.

8.2.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

8.2.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить его об этом путем направления сообщения по электронной почте.

8.2.6. Продавец вправе отказать в заключении договора, в частности, при несоблюдении Покупателем правил использования Интернет-магазина, указанным в настоящей Оферте (отзыв оферты).

8.3. Покупатель обязуется:

8.3.1. До момента акцепта Оферты (заключения Договора) ознакомиться с  положениями настоящей Оферты, а также со следующей информацией, содержащейся на сайте Интернет-магазина «Гранталина»: основные потребительские свойства товара; адрес (место нахождения) продавца; место изготовления товара; полное фирменное наименование продавца; цена и условия приобретения товара, о его доставке, срок службе, сроке годности, гарантийном сроке; порядок оплаты товара,срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

8.3.2. Предоставить достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты)  для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по настоящему договору.

8.3.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

8.3.4. При приемке заказа:

8.3.4.1. Провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки.

8.3.4.2. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной о получении Заказа.

8.3.4.3. Вскрыть в присутствии представителя службы доставки (почты, транспортной компании) внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть Товар на предмет целостности, целостности индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности Товара и упаковки, а также в отсутствии на упаковке следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений сверить артикул получаемого товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе (накладной), проверить комплектацию и цвет Товара.

8.3.4.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки (почты, транспортной компании) составить Акт внешнего осмотра и Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема описываются все повреждения индивидуальной упаковки Товара и его некомплектность.

8.3.5. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке Товара, — не позднее 20 (двадцати) календарных дней, следующих за днем покупки, известить Продавца об этих нарушениях по электронной почте, а также направить заказное письмо на почтовый адрес Продавца с вложением необходимых заявлений, оригиналов Актов и письменным сообщением, отражающим суть дальнейших требований Покупателя.

8.4. Покупатель имеет право:

8.4.1.Требовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

8.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

8.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению Заказа и настоящего Договора.

8.4.4. Предъявлять претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном им порядке. Если установлено, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, то расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

8.4.5. Вернуть Товар Продавцу на основаниях, установленных действующим законодательством РФ.

9. Ответственность Сторон и Порядок разрешения споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине «Гранталина».

9.3. Продавец не несет ответственность, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

9.4. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и согласен с его условиями, путем проставления отметки в соответствующем поле при оформлении Заказа. В случае представления Покупателем недостоверной информации Продавец не несет ответственность за любые убытки Покупателя, вызванные данным фактом.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, должны по возможности решаться путем переговоров. В случае невозможности их решения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов с соблюдением претензионного порядка решения споров.

10. Срок действия договора и общие положения

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения Договора (п.1.2) и заканчивает свое действие при полном исполнении обязательств  Сторонами.

10.2. В связи с положением п.1.1, отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей и печатей сторон, не является основанием считать настоящий Договор незаключенным.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

10.4. Продавец гарантирует, что поставляемый Товар не обременен правами третьих лиц, не заложен, не арестован и в отношении него не проводятся никакие процессуальные действия.

10.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. №612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

11. Обработка персональных данных

Совершая Акцепт настоящей Оферты Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.

Статья 12. Реквизиты Интернет-магазина «Гранталина»

Индивидуальный предприниматель Клейн Виктор Александрович

Адрес для корреспонденции: 433322, Ульяновская область, Ульяновский район, с. Поникий Ключ, ул. Мира, д.54

ИНН 732714058752, ОГРНИП 315732100000330

тел. +7 (8422) 75-72-91, +7 (937) 275-72-91, info@grantalina.ru

р/с 40802810600016939000

в «Интерактивный Банк» (ООО), г. Москва

г. Москва, Комсомольский проспект, д. 32

к/с 30101810900000000810

БИК 044599810